Yasal düzenlemeler ve bankanızın sunduğu koşullar doğrultusunda kredi kartıyla 2 veya 3 taksite kadar alışveriş yapabilirsiniz. Taksitli işlemlerde bankanız tarafından belirlenen oranlarda vade farkı uygulanabilir. Kullanabileceğiniz taksit seçeneklerini ve toplam ödeme tutarını ödeme ekranında görebilirsiniz.

Evet. Havale veya EFT ile tamamlanan siparişlerde sepet toplamı üzerinden otomatik olarak %3 indirim uygulanmaktadır.

Evet. İnternet sitemizde gerçekleştirilen işlemler SSL sertifikasıyla şifrelenmektedir. Ödemeleriniz 3D Secure güvenli ödeme altyapısı üzerinden doğrudan bankanız aracılığıyla gerçekleştirilir. Kredi kartı bilgileriniz sistemimizde görüntülenmez ve saklanmaz.

Stoklarımızda hazır bulunan ürünler genellikle 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Ürünün stokta anlık olarak bulunmaması halinde ürün, en geç 10 iş günü içerisinde üretilir veya temin edilir ve ardından kargoya verilir.

Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde kargo takip numaranız; SMS, e-posta veya WhatsApp kanallarından biri ya da birkaçı aracılığıyla tarafınıza iletilir. Bu numarayı kullanarak gönderinizin güncel durumunu kargo firmasının internet sitesi üzerinden takip edebilirsiniz.

Evet. Hesaplı Kuyumcu’dan satın aldığınız ürünler, tarafınıza teslim edilene kadar firmamızın güvencesi ve sigortası altındadır. Paketinizi teslim alırken dış ambalajında herhangi bir hasar bulunup bulunmadığını kontrol etmenizi rica ederiz.

Tüm siparişlerimiz, ürünlerin taşıma sırasında zarar görmesini önleyecek şekilde güvenli ve standart ambalajlarla hazırlanarak gönderilmektedir.

Evet. Özel hediye paketleme hizmetimiz ilave ücrete tabidir. Hediye paketleme seçeneğini sepetinize ekleyerek güncel ücretini görebilirsiniz. Elbette siparişinizi oluştururken ilgili not alanına iletmek istediğiniz mesajı da yazabilirsiniz. Notunuz sipariş paketinize eklenecektir.

Hayır. Hediye gönderilerinde sürprizin bozulmaması için paketin içerisine fiyat bilgisinin yer aldığı herhangi bir belge veya basılı fatura eklenmez. Faturanız, sipariş sırasında belirttiğiniz e-posta adresine veya WhatsApp numaranıza dijital olarak iletilir.

En doğru sonucu almak için yakınınızdaki herhangi bir kuyumcudan ölçüm desteği alabilirsiniz. Ayrıca internet sitemizde bulunan “Yüzük Ölçü Rehberi” sayfasındaki adımları izleyerek evde kendi ölçümünüzü de yapabilirsiniz.

Standart ölçü olan 13 numara yüzüklerde, teslimat tarihinden itibaren ilk 14 gün içerisinde değişim yapılabilmektedir.

Not: Tamtur gibi çevresinin tamamı taşlı modellerde, kişiye özel üretilen veya iç kısmına yazı yazdırılan yüzüklerde ve standart 13 numara dışında özel ölçüyle hazırlanan siparişlerde iade veya değişim yapılamamaktadır.

Evet. Altın ürünlerimiz ile pırlanta, zümrüt, zultanit ve benzeri değerli taş içeren takılarımız garanti sertifikasıyla birlikte gönderilir. Sertifikada ürünün gramaj, karat, renk ve berraklık gibi teknik özellikleri yer almaktadır.

Seçtiğiniz modelin iç yapısı yazı işlemine uygunsa isim, tarih veya kısa bir mesaj yazdırabilirsiniz. Talebinizi sipariş sırasında sipariş notu bölümüne eklemeniz yeterlidir. İç kısmına yazı uygulanan ürünler iade kapsamı dışındadır.

Kullanılmamış, hasar görmemiş ve standart özelliklerini koruyan ürünler, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde sertifikası ve faturasıyla birlikte iade edilebilir veya değiştirilebilir.

Üretim hatası olan ürünlerin (Yurtiçi Kargo ile) kargo ücreti tarafımızca karşılanır. Beğenmeme veya yanlış ölçü nedeniyle yapılan iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir ve iade tutarından düşülür.

Tüm ürünlerimiz, üretimden kaynaklanan hatalara karşı ömür boyu bakım ve onarım garantisi kapsamındadır. Kırılma, ezilme veya kimyasal temas (parfüm, çamaşır suyu vb.) gibi kullanıcı kaynaklı hasarlar garanti kapsamı dışındadır. Takılarınızı kimyasallardan uzak tutmanızı öneririz.

Hesaplı Kuyumcu, yalnızca internet üzerinden hizmet veren bir online kuyumculuk markasıdır. Fiziki mağazamız ve mağazadan teslimat seçeneğimiz bulunmamaktadır. Siparişleriniz veya özel üretim talepleriniz için müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz.