Ön Bilgilendirme Formu

TÜKETİCİ MEVZUATI GEREĞİNCE ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

3. KONU

İşbu Ön Bilgilendirme Formu'nun konusu; ALICI'nın, SATICI'ya ait www.hesaplikuyumculuk.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürün ya da ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince bilgilendirilmesidir.

4. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜNÜN TEMEL ÖZELLİKLERİ VE ÖDEME BİLGİLERİ

5. TESLİMAT VE KARGO GÜVENLİĞİ

5.1. Teslimat, stok durumunun müsait olması ve mal bedelinin SATICI'nın hesabına geçmesinden sonra en kısa sürede, yasal 30 günlük süreyi aşmamak şartıyla Yurtiçi Kargo aracılığıyla ALICI'nın belirttiği teslimat adresine yapılır. Kişiye özel istekler, el yapımı üretimler veya özel ölçü gerektiren mücevher siparişlerinde üretim süresine bağlı olarak teslimat süresi 30 günü aşabilir.

5.2. Muayene ve Tutanak Yükümlülüğü: ALICI, sözleşme konusu değerli ürünleri kargo şirketinden teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtık veya açılmış hasarlı paketleri kuryeden teslim almayacaktır. Kargo şirketinden hasar tespit tutanağı tutturulmaksızın teslim alınan ürünlerin eksiksiz, hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilir. Paket içeriğinin boş veya eksik çıktığı iddialarında hasar tespit tutanağı ibrazı zorunludur.

5.3. Ürünün tesliminden sonra ALICI'ya ait ödeme aracının yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı kullanımı sebebiyle ilgili bankanın ürün bedelini SATICI'ya ödememesi halinde, ALICI ürünü 3 gün içinde nakliye giderleri kendisine ait olacak şekilde SATICI'ya iade etmekle yükümlüdür.

6. CAYMA HAKKI VE İADE PROSEDÜRÜ

6.1. ALICI, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

6.2. İade Kargo Ücreti ve Kesintisi: Gönderilen üründe herhangi bir üretim veya maden kusuru bulunmaması; iadenin yalnızca beğenmeme, vazgeçme veya yanlış ölçü seçimi gibi nedenlere dayanması halinde kargo masrafları ALICI'ya aittir. İade tutarı, kargo bedeli düşülerek hesaplanacaktır.

6.3. Anlaşmalı Kargo Şartı: Cayma hakkı kapsamında yapılacak iadelerin mutlak surette SATICI'nın anlaşmalı olduğu Yurtiçi Kargo firması aracılığıyla gönderilmesi gerekmektedir. Farklı bir kargo firmasıyla karşı ödemeli gönderilen paketleri SATICI'nın teslim alma yükümlülüğü bulunmamaktadır.

7. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR (MÜCEVHER İSTİSNALARI)

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi ve kuyumculuk sektörünün yasal nitelikleri gereğince aşağıdaki ürünlerde cayma, iptal ve iade hakkı kullanılamaz:

7.1. Kişiye Özel Ölçü ve Tasarımlar: ALICI'nın istekleri doğrultusunda parmak ölçüsüne göre özel olarak ayarlanan yüzükler, kişiye özel boyutta üretilen kolye ve bileklikler, internet sitesindeki standart maden renginden farklı bir renkte talep edilen özel üretimler ve içine yazı/tarih yazılan evlilik alyansları kişiselleştirilmiş ürün kapsamında olduğundan iade alınamaz.

7.2. Orijinal Sertifikası Eksik Ürünler: Satın alınan mücevher ile birlikte gönderilen ulusal veya uluslararası laboratuvar sertifikalarının (GIA, HRD, JTR vb.) aslı, ürün iadesi esnasında eksiksiz, hasarsız ve temiz olarak kutu içeriğinde yer almalıdır. Orijinal sertifikası gönderilmeyen ürünlerin iade işlemi tamamlanamaz.

7.3. Hijyen Grubu Ürünler (Küpeler): Sağlık ve hijyen önlemleri nedeniyle, teslim edilmesinin ardından ambalajı, mührü veya koruyucu bandı açılmış olan küpe ve piercing grubu ürünlerin iadesi kesinlikle mümkün değildir.

7.4. Yurtdışı Gönderimleri: Türkiye Gümrük Sahası dışındaki bir adrese teslim edilen ürünler iade kapsamı dışındadır. Gümrük süreçlerinden kaynaklanan gecikmeler, alıcı ülkedeki ek vergiler, ürünün gümrükçe alıkonulması veya imha edilmesi durumlarında SATICI sorumlu tutulamaz ve bedel iadesi yapılmaz.

8. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

ALICI, siparişine ilişkin şikayet ve itirazları konusundaki başvurularını, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl Aralık ayında belirlenen ve ilan edilen güncel parasal sınırlar dâhilinde, mal veya hizmeti satın aldığı veya ikametgâhının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine yapabilir.